A organização de um bom planejamento tático requer menos complexidade e mais atenção às estratégias de menor prazo do que qualquer outra coisa. Seu objetivo é definir ações que precisam de menos tempo para serem concluídas.
Afinal, já é comprovado que ações de longo prazo, quando inseridas em um modelo como esse, podem representar total fracasso.
Outros pontos são muito importantes para que um planejamento tático tenha eficácia:
- Previsibilidade;
- Pontualidade;
- Transparência;
- Organização; e
- Previsão de acasos e controle de exceções.
Sem eles, seu plano de ação corre risco de fracassar e não causar mudanças efetivas no dia a dia do seu negócio.
Por isso, pegue um papel e uma caneta e continue a leitura para descobrir o passo a passo de uma organização tática eficiente para a saúde do seu negócio.
Afinal, o que é um planejamento tático?
É uma etapa importante da estruturação ou reestruturação de empresas e de sua estratégia de negócio. Envolve, principalmente, gestores e líderes de todos os setores.
Seu principal objetivo está em estruturar iniciativas e metas realistas com base em uma organização feita anteriormente e pensando em maximizar, posteriormente, a qualidade dos procedimentos operacionais da empresa.
Podemos considerar o planejamento tático um meio-termo entre o planejamento estratégico e as operações. Lembrando que ele só funciona quando está focado em ações de curto e médio prazo e tem como base a visão do que acontece em cada área, bem como a definição de ações específicas para elas.
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Quais as funções do planejamento tático?
Não existe apenas uma função do planejamento tático, mas várias. Entre elas, destacam-se:
- Definir processos.
- Explicitar funções individuais e de cada setor.
- Possibilitar tomadas de decisões mais assertivas - por gestores e líderes - que terão impacto em todos os níveis do setor.
- Evitar ou eliminar crises.
- Minimizar riscos.
- Ampliar o comprometimento dos colaboradores.
- Melhorar o atendimento e a experiência dos clientes.
- Firmar garantias aos consumidores e também aos colaboradores.
Todo e qualquer objetivo dessa etapa da estruturação ou reestruturação de uma empresa só será atingido se houver um bom plano de ações estratégicas por trás.
Como organizar um planejamento tático eficaz?
A melhor maneira é levantando respostas para perguntas que fazem parte dos 5W2H em inglês: what (o quê), why (por que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como) e how much (quanto).
Essa metodologia define bem qual será o passo a passo para a obtenção de planejamentos táticos verdadeiramente eficazes. Veja a seguir.
- O que precisa ser feito em cada setor para que suas metas sejam alcançadas?
- Por que tais coisas precisam ser feitas ou por que tais ações precisam acontecer?
- Afinal, quais são essas metas e por que elas existem?
- Onde as ações acontecerão?
- Quando tudo terá início e qual o prazo para a conclusão? Entre outros questionamentos relacionados ao tempo de execução de processos e definições.
- Quem estará envolvido? Para quem os resultados serão apresentados? Quais os principais interessados nessas mudanças? Entre outras perguntas norteadoras relacionadas a pessoas.
- Como cada ação será executada?
- Quanto custará cada uma delas? Quais são os processos financeiros que cabem aqui? Em alguns casos, é importante saber.
A partir de respostas para essas e outras questões, serão mapeados os principais problemas e as principais soluções de cada setor da empresa, assim como os principais envolvidos no processo e as iniciativas mais urgentes.
Esse mapeamento, inclusive, representa a principal diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional. Explicaremos melhor no próximo tópico.
Diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional
Enquanto o estratégico está atento a objetivos mais gerais e conta com uma visão holística da organização, os planos táticos mapeiam problemas e soluções bem mais pontuais. Além disso, eles também servem para que ocorra uma distribuição de metas e tarefas entre os setores.
Enfim, virá o planejamento operacional. Esse fica na base da pirâmide organizacional e tem como comandantes os supervisores ou pessoas em cargos semelhantes. Seu direcionamento é para curto prazo: atividades cotidianas, objetivos específicos e a realização rotineira de tudo o que for planejado nas etapas anteriores.
Confira alguns exemplos para compreender melhor a divisão:
- Exemplos de planejamento estratégico: Pesquisa e Desenvolvimento (P & D), Levantamento de Necessidades para Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ).
- Exemplos de planejamento tático: Novos Processos, Desenvolvimento de Recursos, Planejamento de Operações.
Partir para o operacional significa começar a colocar tudo em prática, com menores chances de erros, uma gestão muito mais profissional e maior chance de sucesso, gerando lucro e mantendo a boa saúde financeira da empresa.
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